消費者投訴：消費者周先生于在松江區宏發鋁合金門市部定制4扇拉門、8扇防盜窗和曬衣架等，雙方對鋁合金的厚度作了約定：方管厚度為1.0毫米、圓管厚度為0.7毫米、曬衣架圓管厚度為1.0毫米。經營者作了記錄，并簽了字。次月，宏發門市部上門安裝鋁合金門窗，周先生發現方管厚度只有0.8毫米，圓管厚度只有0.5毫米，未達到雙方約定的標準。為此，周先生向松江區消保委投訴，要求經營者按材料差價折算扣錢。

　　分析調解：經松江區消保委調解，經營者承認消費者投訴事實，同意優惠100元作補償，消費者表示同意。

　　消保委提醒：區消保委認為，在此案中，宏發鋁合金門市部擅自改變材料厚度是有責任的。按照《上海市消費者權益保護條例》有關規定：“經營者與消費者有約定的，應當按照約定履行義務。”因此，經營者應該按照約定標準去履行義務，而不應該擅自變動材料厚度，欺騙消費者，侵害消費者的合法權益。如果材料厚度有變動，經營者應主動征求消費者意見，雙方重新約定。